Politique de livraison et de retour

La présente politique s’applique aux commandes passées sur https://cozven.com, boutique exploitée par MSKWAZ LLC.

Pour toute question concernant une livraison, une annulation, un retour ou un échange, contactez-nous à contact@cozven.com en indiquant votre numéro de commande.

1. Livraison

Nous livrons nos produits en France, dans les zones proposées au moment de la commande.

Délai de préparation : [indiquer votre délai réel].
Délai de livraison après expédition : [indiquer votre délai réel].
Frais de livraison : [indiquer le tarif et les éventuelles conditions de gratuité].

Les frais et le délai de livraison applicables sont communiqués avant la validation de la commande. Le délai total comprend la préparation et l’acheminement du colis.

Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous à contact@cozven.com. Nous vérifierons la situation et engagerons les démarches nécessaires auprès du transporteur, sans préjudice de vos droits en cas de retard ou de défaut de livraison.

2. Annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, écrivez-nous dès que possible à contact@cozven.com, en précisant votre numéro de commande.

Lorsque la préparation et l’expédition peuvent encore être interrompues, nous procédons à l’annulation et au remboursement.

Si votre colis a déjà été expédié ou si son expédition ne peut plus être interrompue, nous vous communiquerons les modalités de retour. Le traitement ou l’expédition d’une commande ne supprime pas votre droit de rétractation.

3. Adresse de livraison

Avant de valider votre commande, vérifiez votre adresse de livraison, notamment le numéro de rue, le code postal, le nom du destinataire et les éventuels compléments d’accès.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à contact@cozven.com. Nous tenterons de corriger l’adresse si l’état de préparation ou d’expédition le permet.

Lorsqu’une erreur d’adresse empêche la livraison ou entraîne le retour du colis, nous vous contacterons pour examiner les possibilités de réexpédition ou de remboursement, en tenant compte de la situation et de vos droits.

Les éventuels frais supplémentaires d’une réexpédition liée à une erreur du client seront expliqués et soumis à son accord préalable. Aucun frais lié à une erreur imputable à Cozven ne sera facturé au client.

4. Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Pour une commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire à contact@cozven.com. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin de cette politique, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Une fois votre décision communiquée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Notre réponse ou un numéro d’autorisation de retour ne constitue pas une condition d’exercice de votre droit.

Adresse de retour des produits : [indiquer l’adresse réelle du centre de retour].

L’adresse administrative de MSKWAZ LLC ne doit pas être utilisée pour un retour de marchandise sauf indication expresse de notre part.

5. État des produits retournés

Vous pouvez examiner et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme vous pourriez le faire en magasin.

Les produits doivent être retournés avec les éléments et accessoires reçus. Dans la mesure du possible, utilisez l’emballage d’origine ou un emballage assurant une protection équivalente pendant le transport.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cet examen. Un simple essayage ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation.

Ces dispositions ne limitent pas vos droits lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme.

6. Frais de retour et échanges

Conformément à l’offre annoncée sur notre fiche produit, les retours et échanges sont gratuits.

Contactez contact@cozven.com pour recevoir la procédure de retour prise en charge. Nous vous préciserons le moyen de renvoi à utiliser afin de vous éviter d’avancer inutilement des frais.

Pour demander un échange de taille ou de couleur, indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la variante souhaitée.

Les échanges dépendent de la disponibilité du produit demandé. Si celui-ci n’est pas disponible, nous vous proposerons une solution adaptée, sans imposer un avoir lorsqu’un remboursement vous est dû.

7. Remboursements en cas de rétractation

En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiale correspondant au mode de livraison standard proposé.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que notre livraison standard ne sont pas remboursés au titre du droit de rétractation.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois le différer jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen ne vous occasionnant pas de frais.

8. Garantie commerciale « satisfait ou remboursé 90 jours »

La fiche produit Cozven annonce une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Cette garantie commerciale est distincte du droit légal de rétractation de 14 jours et s’ajoute aux garanties légales applicables.

Elle est proposée par MSKWAZ LLC, située au 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis.

Pour demander son application, contactez contact@cozven.com en précisant votre numéro de commande.

Modalités de la garantie à préciser avant publication : [point de départ des 90 jours, produits couverts, état accepté après utilisation ou lavage, délai de renvoi et délai de remboursement].

Aucune condition de cette garantie commerciale ne peut restreindre les droits légaux dont vous bénéficiez.

9. Produit endommagé, incorrect ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, un article différent de celui commandé ou un produit présentant un défaut, contactez contact@cozven.com.

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Des photographies peuvent faciliter son examen.

Nous vous communiquerons la procédure adaptée. Les frais nécessaires au traitement d’une non-conformité ne sont pas à votre charge.

Le délai de rétractation de 14 jours et la garantie commerciale de 90 jours ne limitent pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.

10. Formulaire de rétractation

Vous pouvez copier et envoyer le formulaire suivant par e-mail :

À l’attention de MSKWAZ LLC — Cozven
E-mail : contact@cozven.com
Adresse de correspondance : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Date :

Signature du ou des consommateurs, uniquement en cas d’envoi sur papier.